Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En FIXA MILLIONS trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de la compra.
1. DESPACHOS
Realizamos envíos dentro de Chile mediante empresas de transporte disponibles para nuestra tienda.
El método de envío, costo y plazo estimado serán informados durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, disponibilidad del servicio de transporte y situaciones externas al control de FIXA MILLIONS.
2. COSTO DE ENVÍO
El costo de despacho será calculado e informado durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En caso de existir una promoción de envío gratis, esta se aplicará únicamente bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega será informado al momento de realizar la compra.
Los pedidos serán entregados dentro del plazo informado, salvo situaciones excepcionales o circunstancias que se encuentren fuera del control de FIXA MILLIONS o del operador logístico.
Los fines de semana y días festivos pueden afectar los tiempos de transporte.
4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.
El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos y la disponibilidad de productos.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, el transporte quedará sujeto a los tiempos y condiciones de la empresa encargada del despacho.
5. SEGUIMIENTO
Cuando corresponda, enviaremos al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
El seguimiento permitirá consultar el estado del despacho directamente con el operador logístico correspondiente.
6. DIRECCIÓN DE DESPACHO
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Comuna.
- Región.
- Código postal, cuando corresponda.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Si la dirección ingresada contiene errores u omisiones que impidan la entrega, podremos contactar al cliente para solicitar información adicional.
Los costos adicionales que se generen por una dirección incorrecta ingresada por el cliente serán informados antes de gestionar un nuevo despacho, cuando corresponda.
7. RETRASOS O INCIDENCIAS
Si el pedido presenta un retraso, pérdida, daño u otra incidencia durante el transporte, FIXA MILLIONS colaborará con el cliente para gestionar la situación con el operador logístico.
Cuando el problema corresponda a un error atribuible a FIXA MILLIONS, asumiremos los costos que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega o el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, el operador logístico podrá realizar nuevos intentos o devolver el pedido a origen, dependiendo de sus condiciones de servicio.
En estos casos, contactaremos al cliente para coordinar los pasos correspondientes.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los costos de envío relacionados con cambios, devoluciones, derecho a retracto o garantía se determinarán de acuerdo con la naturaleza de cada solicitud y la legislación chilena vigente.
Para conocer las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. CONTACTO
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes contactarnos en:
fixamillions@gmail.com
www.fixamillions.cl
@fixamillions
FIXA MILLIONS — DE LOS BLOCKS PARA EL MUNDO.
La información de despacho, costos y plazos será comunicada al consumidor antes de finalizar la compra, conforme a la normativa chilena aplicable.