POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos a todo Chile
Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, con opción de entrega a domicilio o retiro en el punto de entrega disponible según la ubicación del cliente.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la región, la cobertura y las condiciones de la empresa de transporte.
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, de acuerdo con la ubicación y el método de entrega seleccionado.
Delivery en Curicó
Contamos con delivery gratuito dentro de Curicó.
Las compras realizadas en Curicó podrán ser entregadas dentro de un plazo estimado de 24 horas, sujeto a disponibilidad y coordinación de entrega.
PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos son preparados y procesados lo más rápido posible para ser despachados dentro del plazo establecido.
Una vez realizado el despacho, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu pedido.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos a:
fixamillions@gmail.com
CAMBIOS
Los cambios de talla, gusto personal u otros motivos serán gestionados de acuerdo con las condiciones informadas por FIXA MILLIONS y la legislación chilena vigente.
Para solicitar un cambio, debes contactarnos dentro del plazo correspondiente a través de:
fixamillions@gmail.com
Condiciones para cambios
El producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Debe conservar sus etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
El producto no debe presentar daños ocasionados por un uso incorrecto o cuidado inadecuado.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Los productos adquiridos en promoción o liquidación podrán estar sujetos a condiciones específicas informadas al momento de la compra.
DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente y las excepciones establecidas por la ley.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto sin uso y en las condiciones correspondientes.
La solicitud debe realizarse a través de:
fixamillions@gmail.com
La devolución del dinero será gestionada dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
GARANTÍA LEGAL
Si un producto presenta una falla o defecto que corresponda a garantía legal, el consumidor podrá ejercer sus derechos de acuerdo con la legislación chilena vigente.
La garantía legal contempla un plazo de 6 meses desde la recepción del producto, en los casos establecidos por la normativa vigente.
Dependiendo de las circunstancias y de lo que corresponda legalmente, el consumidor podrá acceder a las soluciones contempladas por la legislación, incluyendo cambio, reparación o devolución del dinero.
Para solicitar una garantía, debes escribir a:
fixamillions@gmail.com
La solicitud debe incluir el número de pedido, nombre del comprador y una descripción del problema. Evaluaremos cada caso de acuerdo con la normativa aplicable.
COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cuando el problema corresponda a un error atribuible a FIXA MILLIONS, como el envío de un producto incorrecto o una falla de fabricación, asumiremos los costos de envío que correspondan.
En solicitudes de cambio por talla, gusto personal u otros motivos no atribuibles a FIXA MILLIONS, los costos de envío podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las presentes políticas se aplican de acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena vigente.
En caso de dudas o controversias, el consumidor podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
FIXA MILLIONS
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